お客様からのご要望ランキング
当店にお越しになるお客様から寄せられた「やってほしい」ご要望を多い順に並べてみました。
１位：パソコンとプリンターの無線接続
最近のプリンターは高性能化しています。特にスキャナー機能がついている複合機はWi-Fiを使ってつなげたり、パソコン側から起動できるアプリなども充実してきました。その反面初期設定が難しくなってきているので、一度はご自分でトライされても、うまくいかずご依頼されるお客様が増えてきました。
２位：会員登録とチケット予約
ネットでサクッと予約を済ませたい、でも私には難しい。おそらくその心理的ハードルとなっているのが、最初に行う会員登録です。名前・住所・連絡先以外にも入力項目は意外と多く、どこか一ヶ所でつまづくと途中でやめてしまいがち。そんな時、横でアドバイスをくれる専門家がいたら心強いと思いませんか？わずらわしい初期登録はさっさと終わらせて、便利な予約アプリを活用しましょう。
３位：パソコン買い換えに伴う諸設定
最近のパソコンは初期設定が簡単になってきました。しかし古いものから新しいものに移行するとなると話は別です。今まで使っていた機能を継続し、使いづらかった点を一新させることは、ITに慣れてない人にとってハードルが高いようです。当店ではお客様の用途に合った機種を選び、機器手配、初期設定、移行まで全て承ることができます。
４位：新しいスマホを買った時のデータ移行作業
携帯ショップで新しいスマホを買えば、古いスマホから全部コピーしてくれると思っていませんか？実はショップで必ずしてくれるのは電話帳のコピーだけで、写真や録音のコピーや、アプリのアイコン配置はサポート対象外なことが多いです。当店ではそれらに加え、LINEの履歴引継ぎやゲームのセーブデータの引継ぎなどのご依頼を承ることができます。
５位：AIによる調べもの
最近ではAIで調べる機会が増えてきました。人に話しかけるような文章を入力することで適切な答えが返ってくるのはすごく便利だと思います。逆に「google検索のように単語を並べるだけならできるけど、AIにどうやって聞いたらわからない」という人も一定数います。そんな要望にお応えして「イベントの現地での手続き方法」や「買いたい銘柄の企業情報」など、知りたいことを私が文章化してAIに聞くというサービスもやっています。
６位：通信会社乗り換え。MNP電話の立ち合い
当店では、より安くて便利な通信会社への乗り換えを推奨していますが、MNP番号を発行する電話手続きは高齢者にとって心理的ハードルが高いようです（要は解約手続きなので）。オペレータのひとことにドキドキしてしまう方もたくさんいらっしゃるので、スムーズに完了できるよう、そばで立ち合いのサービスもしています。「私一人ではとてもできなかったわ、ありがとう」と感謝のお言葉もいただいております。
７位：メルカリで買い物、操作サポート
顔の見えない個人から商品を買うのは、誰でも緊張しますね。メルカリのやり方を覚えた方でも「こんな返答がきたんだけどどうしたらいいですか？」というご相談を受けることがあります。私自身、メルカリで不用品販売を経験しており、売り手側の立場から、どう対応したらいいかのアドバイスを差し上げています。
８位：Outlookがつながらなくなった
「知らないうちにアウトルックメールが来なくなっていた」という相談を複数受けています。それはアウトルックがダイレクトにメール受信するわけでなく、いろんなメールアプリの受信データを拾ってくるという特性があるからです。実はこのような仕組みは大勢を管理する大企業向けであり、個人ユースには過剰機能となります。よって、これを機会にGメールなどのアプリに切り替えることを推奨しており、そのサポートも行っています。
９位：周辺機器のBluetooth接続
スマホと無線でつながるデバイス（電子機器）が増えてきました。スピーカーやイアホンなどはBluetooth（ブルートゥース）という通信方式が主流で、最近では自撮り棒のシャッターボタンなども同方式で接続できます。一度設定すれば、以降は何もしなくともつながるはずですが、何かの拍子に設定が解除されることもあり、当店に再接続のご依頼される方もときどきいらっしゃいます。
10位：フィットネストラッカーの初期設定と使い方指導
最近では健康志向が高まり、高齢者の間でもフィットネストラッカー（スマートウォッチの中で健康関連に特化した電子機器）への関心が高まっているようです。ITに詳しくなくても使いやすいように設計されているはずですが、初期設定においては「けっこう難しい」というご意見も聞きます。そこで当店が初期設定を代行します。お客様が持っているスマホと相性のいい機種の選定も合わせて承ります。